Termeni si condiții

1. Informatii Generale

Karpatify (denumit in continuare Vanzatorul sau karpatify.com) este un magazin online care comercializeaza produse noi, in ambalaj original, din diverse categorii: electronice, electrocasnice, jucarii, accesorii pentru casa, articole de uz casnic si altele, disponibile pe site-ul www.karpatify.com.

Produsele comercializate prin intermediul karpatify.com sunt noi, in ambalajul original, si vor fi intotdeauna insotite de factura fiscala in format fizic sau electronic la momentul livrarii.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul karpatify.com, Cumparatorul accepta in mod expres si neechivoc prevederile prezentului Document in versiunea publicata la data efectuarii comenzii.

Karpatify isi rezerva dreptul de a modifica prezentul Document in orice moment, cu afisarea versiunii actualizate pe site. Va recomandam sa verificati periodic continutul acestei pagini.

2. Informatii despre Produse si Preturi

2.1. Imaginile publicate pe site sunt reprezentative si conforme cu realitatea. Cu toate acestea, nuantele culorilor pot diferi usor fata de produsul fizic, ca urmare a procesului de fotografiere, a setarilor monitorului sau a conditiilor de iluminare. Karpatify nu isi asuma raspunderea pentru aceste diferente minore de reprezentare vizuala.

2.2. Toate produsele comercializate prin karpatify.com sunt noi, provenind din import, si respecta standardele si reglementarile aplicabile pe piata europeana, inclusiv marcajul CE acolo unde legislatia il impune.

2.3. Preturile, ofertele promotionale si disponibilitatea produselor pot fi modificate fara notificare prealabila. Pretul valabil este cel afisat la momentul finalizarii Comenzii.

2.4. In cazul in care un produs nu mai este disponibil dupa plasarea Comenzii, Karpatify va notifica Cumparatorul prin e-mail sau telefon si va oferi urmatoarele optiuni: inlocuirea cu un produs similar, asteptarea reaprovizionarii sau rambursarea integrala a sumei platite.

2.5. Karpatify isi rezerva dreptul de a corecta erorile de afisare (preturi gresite, descrieri incorecte, imagini eronate) aparute ca urmare a unor defectiuni tehnice sau erori de redactare, fara notificare prealabila, si de a anula comenzile afectate de astfel de erori.

3. Definitii

In sensul prezentului Document, termenii de mai jos au urmatoarele intelesuri:

• Vanzator - karpatify.com, operatorul magazinului online disponibil la adresa www.karpatify.com.

• Cumparator - orice persoana fizica sau juridica care plaseaza o Comanda prin intermediul Site-ului.

• Site - domeniul www.karpatify.com si subdomeniile acestuia.

• Comanda - documentul electronic prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia sa de a achizitiona unul sau mai multe Produse.

• Produs - orice bun nou comercializat prin intermediul Site-ului.

• Contract - contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator prin intermediul Site-ului, in baza Comenzii plasate.

• Review - evaluare scrisa de catre Cumparator cu privire la un Produs, pe baza experientei proprii de utilizare.

4. Plasarea Comenzilor

4.1. Orice persoana fizica sau juridica poate plasa o Comanda pe karpatify.com, fara obligativitatea crearii unui cont.

4.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul confirma ca toate datele furnizate sunt corecte, complete si actuale la data plasarii.

4.3. Confirmarea Comenzii se transmite automat pe adresa de e-mail indicata de Cumparator. Aceasta are rol informativ si nu constituie acceptarea definitiva a Comenzii.

4.4. Karpatify poate anula o Comanda, cu notificarea prealabila a Cumparatorului, in oricare dintre urmatoarele situatii:

• Neacceptarea tranzactiei de catre procesatorul de plati;

• Datele furnizate de Cumparator sunt incorecte sau incomplete;

• Produsul comandat nu mai este disponibil in stoc;

• Eroare tehnica de afisare a pretului sau descrierii produsului.

4.5. Karpatify nu este responsabila pentru erorile de completare a datelor de livrare sau facturare din partea Cumparatorului.

5. Preturi si Modalitati de Plata

5.1. Toate preturile afisate pe karpatify.com sunt exprimate in LEI (RON) si includ TVA, conform legislatiei in vigoare.

5.2. Karpatify isi rezerva dreptul de a modifica preturile in orice moment, fara notificare prealabila. Pretul aplicabil este cel afisat la momentul plasarii Comenzii.

5.3. Modalitatile de plata acceptate sunt afisate in procesul de finalizare a comenzii pe site.

5.4. In cazul platilor online, Karpatify nu solicita si nu stocheaza datele cardului bancar al Cumparatorului. Acestea sunt procesate exclusiv prin intermediul procesatorului de plati agreat, pe canale securizate.

5.5. Karpatify nu poate fi facuta responsabila pentru comisioane suplimentare aplicate de banca emitenta a cardului Cumparatorului.

6. Livrarea Produselor

6.1. Livrarea se efectueaza prin servicii de curierat, la adresa indicata de Cumparator in Comanda.

6.2. Termenul de livrare variaza in functie de disponibilitatea produsului:

• Produse disponibile in stoc local: 2-5 zile lucratoare de la confirmarea Comenzii;

• Produse la comanda (import): termenul de livrare estimat va fi comunicat explicit pe pagina produsului sau prin e-mail dupa plasarea Comenzii, si poate varia intre 7-25 de zile lucratoare.

6.3. Karpatify va informa Cumparatorul despre statusul Comenzii si termenul estimat de livrare prin e-mail sau telefon.

6.4. Karpatify nu poate fi responsabila pentru intarzieri cauzate de serviciile de curierat, conditii meteorologice nefavorabile, blocaje vamale sau alte situatii independente de vointa sa.

6.5. La receptionarea coletului, Cumparatorul este obligat sa verifice integritatea ambalajului. In cazul constatarii unor deteriorari vizibile, Cumparatorul are dreptul sa refuze coletul si sa contacteze karpatify.com imediat.

6.6. Costul livrarii este afisat separat in Comanda si este suportat de Cumparator, cu exceptia situatiilor in care se aplica transportul gratuit conform conditiilor promotionale active.

7. Dreptul de Returnare

7.1. In conformitate cu OUG nr. 34/2014, Cumparatorul are dreptul de a returna Produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fara a invoca niciun motiv si fara penalitati.

7.2. Pentru a initia o returnare, Cumparatorul trebuie sa ne contacteze in termenul legal, prin e-mail sau telefon, cu indicarea Comenzii si a motivului returnarii.

Conditii obligatorii pentru acceptarea returului:

• Produsele sa fie in starea originala, fara urme de utilizare, deteriorari sau modificari;

• Produsele sa fie returnate in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentele incluse;

• Produsele sigilate sa nu fi fost desigilate (acolo unde sigiliul este conditie de igiena sau securitate).

7.3. Costul transportului de retur este suportat de Cumparator.

7.4. Rambursarea contravalorii produselor returnate se efectueaza in maximum 14 zile lucratoare de la receptionarea si verificarea coletului, prin transfer bancar sau prin metoda initiala de plata.

7.5. Karpatify isi rezerva dreptul de a refuza returnarea sau de a diminua suma rambursata daca produsele returnate nu indeplinesc conditiile mentionate la art. 7.2, conform prevederilor OUG 34/2014.

Nu pot fi returnate:

• Produsele deteriorate, cu semne clare de utilizare sau fara ambalajul original;

• Produsele din categorii exceptate prin lege (igiena personala, produse desigilate care nu pot fi returnate din motive sanitare);

• Produsele marcate explicit ca Final Sale sau Stoc Lichidare, care sunt oferite la preturi finale si nu fac obiectul dreptului de retragere.

Nu acceptam colete trimise cu ramburs sau prin Posta Romana. Acestea vor fi refuzate automat.

8. Garantii

8.1. Toate produsele comercializate prin karpatify.com sunt noi si beneficiaza de garantie legala de conformitate de 2 ani de la data livrarii, conform Legii nr. 449/2003 si Directivei UE 2019/771.

8.2. In cazul unui produs defect in perioada de garantie, Cumparatorul are dreptul la reparare sau inlocuire gratuita. Daca acestea nu sunt posibile intr-un termen rezonabil, Cumparatorul poate solicita reducerea pretului sau rezilierea contractului.

8.3. Garantia nu acopera:

• Deteriorarile cauzate de utilizarea necorespunzatoare sau neglijenta;

• Interventii neautorizate sau modificari aduse produsului;

• Deteriorari cauzate de accidente, socuri mecanice sau lichide;

• Uzura normala rezultata din utilizarea produsului.

8.4. Certificatele de garantie, acolo unde sunt disponibile, sunt transmise odata cu coletul sau in format electronic.

9. Confidentialitate si Protectia Datelor

9.1. Karpatify se angajeaza sa protejeze datele cu caracter personal ale Cumparatorilor in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia romana aplicabila.

9.2. Datele colectate in procesul de comanda (nume, adresa, telefon, e-mail) sunt utilizate exclusiv in urmatoarele scopuri:

• Procesarea si livrarea Comenzilor;

• Informarea Cumparatorului cu privire la statusul Comenzii;

• Emiterea facturilor fiscale;

• Activitati de marketing si comunicari comerciale, cu consimtamantul explicit al Cumparatorului;

• Cercetare de piata si analiza comportamentului consumatorului.

9.3. Karpatify nu vinde si nu transmite datele personale ale Cumparatorilor catre terti, cu exceptia partenerilor de curierat si procesatorilor de plati, strict necesari pentru executarea Contractului, pe baza unui angajament de confidentialitate.

9.4. Cumparatorul are dreptul la acces, rectificare, stergere si portabilitate a datelor sale, precum si dreptul de opozitie la prelucrare, prin contactarea noastra la adresa de e-mail disponibila pe site.

9.5. Prin plasarea unei Comenzi, Cumparatorul confirma ca a luat cunostinta de Politica de Confidentialitate publicata pe karpatify.com.

10. Newsletter si Comunicari Comerciale

10.1. Prin crearea unui cont sau plasarea unei Comenzi, Cumparatorul isi poate exprima acordul de a primi comunicari comerciale (newsletter, oferte promotionale, noutati despre produse) prin e-mail sau SMS.

10.2. Abonarea la newsletter este gratuita si voluntara. Cumparatorul se poate dezabona in orice moment, fara penalitati, prin:

• Accesarea linkului de dezabonare din orice e-mail comercial primit de la karpatify.com;

• Contactarea directa a echipei Karpatify prin e-mail.

10.3. Karpatify nu trimite mesaje nesolicitate (spam). Toate comunicarile comerciale sunt trimise doar catre persoanele care si-au exprimat acordul in acest sens.

10.4. Datele folosite pentru newsletter nu sunt transferate catre terti in scopuri publicitare proprii ale acestora.

11. Politica de Cookies

11.1. Site-ul karpatify.com utilizeaza cookies pentru a imbunatati experienta de navigare, a analiza traficul si a personaliza continutul afisat.

11.2. Prin continuarea navigarii pe site, Cumparatorul accepta utilizarea cookies conform politicii noastre. Cookies-urile pot fi dezactivate din setarile browserului, insa acest lucru poate afecta functionalitatile site-ului (ex: pastrarea produselor in cosul de cumparaturi).

11.3. Nu stocam prin cookies date financiare sau parole. Informatiile colectate sunt utilizate exclusiv in scopuri tehnice si de marketing, conform GDPR.

12. Proprietate Intelectuala

12.1. Tot continutul publicat pe karpatify.com — inclusiv texte, imagini, logo-uri, descrieri de produse si design — este proprietatea exclusiva a Karpatify sau a partenerilor sai licentiatori.

12.2. Este interzisa copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comerciala a oricarui element de continut fara acordul scris prealabil al Karpatify.

12.3. Utilizatorul poate folosi continutul site-ului exclusiv in scopuri personale, necomerciale.

12.4. Karpatify permite accesul nelimitat pe site in scop personal, fara a conferi dreptul de a descarca sau modifica total sau partial continutul site-ului fara acordul scris al Karpatify.

13. Securitate si Frauda

13.1. Orice tentativa de acces neautorizat la sistemele informatice ale karpatify.com, orice incercare de fraudare a Comenzilor sau a platilor, precum si orice utilizare abuziva a site-ului va fi raportata autoritatilor competente si poate atrage raspunderea civila si penala a persoanei in cauza.

13.2. Karpatify nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de defectiuni tehnice ale serverului, erori de software sau atacuri cibernetice, desi va face toate eforturile pentru a preveni astfel de situatii.

13.3. Karpatify nu garanteaza ca site-ul, serverul sau e-mailurile expediate nu contin virusi sau alte componente daunatoare, desi implementeaza masuri tehnice adecvate de securitate.

14. Recenzii si Evaluari

14.1. Cumparatorii sunt incurajati sa lase recenzii oneste despre produsele achizitionate, contribuind astfel la informarea altor utilizatori.

14.2. Prin publicarea unei recenzii pe karpatify.com, Cumparatorul acorda Karpatify dreptul de a utiliza, reproduce si afisa continutul respectiv in scopuri comerciale si de marketing.

14.3. Karpatify isi rezerva dreptul de a elimina recenziile care contin limbaj ofensator, informatii false, date personale ale tertilor sau continut publicitar.

15. Forta Majora

15.1. Niciuna dintre parti nu va fi responsabila pentru neexecutarea obligatiilor contractuale cauzata de un eveniment de forta majora — orice eveniment imprevizibil, independent de vointa partilor si imposibil de evitat (calamitati naturale, conflicte armate, blocaje vamale internationale, pandemii, greve etc.).

15.2. Daca evenimentul de forta majora persista mai mult de 15 zile, oricare dintre parti poate solicita rezilierea Contractului, fara daune-interese.

16. Legea Aplicabila si Jurisdictie

16.1. Prezentul Contract este guvernat de legea romana in vigoare.

16.2. Eventualele litigii intre Karpatify si Cumparatori vor fi solutionate in prima faza pe cale amiabila. In cazul in care aceasta nu este posibila, competenta revine instantelor judecatoresti romane competente.

16.3. Cumparatorul are dreptul sa sesizeze Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) la numarul de telefon 021-9551 sau prin platforma europeana de solutionare a litigiilor online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Modificari ale Termenilor si Conditiilor

17.1. Karpatify isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii in orice moment, fara notificare prealabila obligatorie, prin publicarea versiunii actualizate pe site.

17.2. Cumparatorul are obligatia de a verifica periodic continutul acestei pagini. Continuarea utilizarii site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea tacita a noilor termeni.

17.3. In cazul in care Cumparatorul nu este de acord cu modificarile aduse, acesta va inceta utilizarea site-ului si va notifica Karpatify in consecinta.